Kundensegmentierung im Kanzleigeschäft

Anwälte gehen in der Regel davon aus, dass sich Bedürfnisse und Erwartungen ihrer Kunden einer Standardisierung entziehen. Jeder Kunde, jede Kundin, glauben sie, ist in jeder ...

Alumni Stories: Katia Lang, Gründerin und CEO von The Fintech Times

Wir haben uns kürzlich mit Alumna Katia Lang, Abschlussjahr 2014, getroffen, um mehr über ihren Weg als Unternehmerin zu erfahren. Katia ist Gründerin und CEO der in London ...

Die Digitalisierung führt zu keinem politischen Umsturz

Mithilfe der Digitalisierung lässt sich die öffentliche Meinungsbildung in der Schweiz nicht manipulieren. Die föderale Struktur sowie die Vielschichtigkeit der ...

Über den Einfluss sozialer Medien auf das politische Geschehen.

Die Digitalisierung prägt weite Teile unseres Alltags und nimmt ihren Einfluss auch in der Politik. Dabei hat vor allem die Kommunikationsform über die sozialen Netzwerke und ...
Kundenzufriedenheit

Der Mandant, das unbekannte Wesen – Kundenbedürfnisse verstehen

Der zweite Beitrag in meiner Reihe "Kundenorientierung in Anwaltskanzleien" beschäftigt sich mit den Erwartungen unserer Kunden. Studien zeigen, dass nicht nur die juristische ...
Portrait Prof. Dr. Bruno Mascello

Neue Video-Serie (Vlog) zu verschiedenen Themen um Legal Management («B1 Serie»)

Der Rechtsmarkt ist in dauernden Veränderungen ausgesetzt. Alle Rechtsdienstleister – Anwaltskanzleien, Rechtsabteilungen und Alternative Rechtsdienstleister – sind ...